Travail d'articulation
articulation work
Le travail non vu de coordination entre tâches, personnes et ruptures : ce que les gens font pour relier des tâches par ailleurs séparées. Il n'apparaît dans aucune fiche de poste parce qu'il est la condition de possibilité des tâches qui, elles, y figurent.
La littérature ultérieure en a produit une variante directement transposable : le travail d'articulation mené depuis le milieu, par ceux qui font le pont entre les utilisateurs et la technologie.
Ce que cela implique pour une PME qui déploie de l'IA
Chaque point de passage de votre workflow est du travail d'articulation. Quand l'IA multiplie les points de passage, elle multiplie un travail que votre organisation n'a jamais nommé.
Sources
- Strauss, 1985
- Pallesen, « Articulation work from the middle », New Technology, Work and Employment, 2018
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